Если руководитель

Содержание

Как поставить на место начальницу или начальника?

Если руководитель

элеонора брик

Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. Общение с боссом оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы.

Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил.

Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.

Какие бывают начальники?

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

  • Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
  • Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.
  • Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
  • Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
  • Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
  • Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
  • Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

  • повышенная интонация, грубая речь,
  • высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
  • фамильярное поведение,
  • заигрывание, непристойные намеки,
  • пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Как поставить на место зарвавшегося руководителя?

  • Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.
  • Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.
  • Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.

Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:

  • Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
  • Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола.

Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду.

Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.

  • Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.
  • Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

  • Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

  • Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.
  • Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:
  • Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
  • Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
  • Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
  • Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
  • Уберите от лица руки и поднимите глаза;
  • Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
  • Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.
  • Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа. Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
  • Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный  дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
  • Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место. 

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Что делать нельзя?

  • Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
  • Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
  • Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
  • Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Предупрежден — значит вооружен!

Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.

  • Добейтесь баланса интересов. Конфликты с руководством часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.
  • Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
  • Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
  • Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, покажите свою уверенность. Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.

Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.

16 марта 2014, 18:00 Дополнительная скидка +8% на все украшения SUNLIGHT при доставке (промокод «стиль8») Действует только при онлайн-заказе до 31.12.2020. Скидка не распространяется на золотые цепи, цепочные браслеты, золотые обручальные кольца, акционные товары и товары Хит-цена. Не суммируется с остальными скидками.

Источник: https://sunmag.me/sovety/16-03-2014-kak-postavit-na-mesto-nachalnitsu-ili-nachalnika.html

Если шеф — монстр. Что такое

Если руководитель

“Шеф мог спросить ни с того ни с сего: “Ты что улыбаешься, у тебя работы мало?”

“Она каждый день созывала совещания в разное время. И там выбирала себе “жертву”, поднимала ее и говорила: “Маша Петрова, а почему у нас продажи такие плохие? У тебя мозги вообще есть?” Доходило до мата”.

В России таких начальников принято называть простым русским словом “самодур”. В США и Западной Европе этот феномен изучают уже 20 лет и называют abusive supervision, то есть “враждебное” поведение руководителя (от англ.

abuse — насилие; еще такого шефа можно назвать “начальник-абьюзер”). Ученые неспроста стали этим заниматься: из-за “враждебных” руководителей американские компании ежегодно теряют $24 млрд. В России такой статистики пока нет, но изучать проблему уже начали.

Первое в нашей стране исследование на эту тему провели доктор социологических наук, профессор факультета социальных наук НИУ ВШЭ Евгения Балабанова, специалист по планированию спроса в компании “Нестле Россия” Мария Боровик и аспирант факультета социальных наук НИУ ВШЭ Вероника Деминская. Анализ основан на онлайн-опросе 198 работников частных и государственных организаций.

“Враждебный” или авторитарный?

Если руководитель требует от вас результата, объясняет, что вы сделали не так, и настаивает на своем, не спешите называть его абьюзером. Даже если очень хочется и даже если вы во всем с ним не согласны. Жесткие (их еще называют авторитарными) руководители часто бывают очень харизматичными и могут работать эффективно.

А в некоторых сферах только такие и нужны. “Это касается, например, российских компаний, занимающихся строительством или промышленностью, — убеждена Татьяна Долякова, генеральный директор рекрутинговой компании ProPersonnel. — Только они могут управлять такими командами”. Но начальник-абьюзер — это совсем другая история.

Такой начальник может принуждать вас к рутинной работе, которая не соответствует вашей квалификации. Игнорировать ваши инициативы. Вводить новшества, касающиеся вас напрямую, не обсудив их с вами. Несправедливо распределять задания. Обманывать и намеренно препятствовать вашей работе. И конечно, позволять себе насмешки, оскорбления и “публичные порки”.

“Мне надо было согласовать документы, ситуация была: согласуй сегодня или умри. Я целый день стояла у него под дверью, у него были совещания, но он смотрел на все документы, кроме моих. Я поймала его только вечером, и он наорал на меня в стиле “да кто ты такая вообще”.

“Враждебный” руководитель практически всегда приносит организации вред: лучшие сотрудники уходят, остальные — работают хуже, чем могли бы. По словам Татьяны Доляковой, исключений немного. Например, шеф-абьюзер способен принести пользу в качестве кризисного менеджера или на проектной работе. Но только если руководить он будет не дольше года. 

Как показал опрос исследовательского центра сервиса по поиску работы SuperJob, проведенный специально для ТАСС, с абьюзом на работе сталкивался 31% респондентов.

Правда, в качестве примера того, как он проявляется, многие называли явное нарушение Трудового кодекса: неоплачиваемые сверхурочные, командировки за свой счет, задержку зарплаты.

А кто-то и вовсе назвал абьюзом “попытку вовлечения в секту”.

Евгения Балабанова говорит, что какой-то полноценной статистики по этой теме в России нет.

“Но зарубежные исследования и наш собственный опрос, проведенный в 2018 году (его данные пока не обработаны и не опубликованы), позволяют предположить: с разовыми проявлениями унижения и несправедливости сталкивались около половины работников, — рассказывает Балабанова.

— А систематически с ярко выраженными абьюзерами работают 15–20% сотрудников”. Причем, по ее словам, ситуации в России и за рубежом очень похожи. То есть речь не идет о культурном коде.

Как показало исследование, главный фактор, создающий благоприятную почву для абьюза на работе, — это экономическая власть.

“Враждебное” поведение руководителя чаще будет проявляться там, где зарплата сотрудников зависит от отношений с руководством. Есть еще одна закономерность: чаще всего на “плохое обращение” жалуются женщины, работающие под руководством женщин.

Но экономическая власть все же важнее. Неудивительно, что там, где зарплаты “серые”, ситуация доходит до абсурда.

“Когда она выдавала зарплату, то вызывала в кабинет по одному и доводила до того, что люди в слезах просили отдать их же деньги”.

“Иногда человека могли запросто не отпустить на обед, хотя у него ничего не “горело”. Со словами: “Тебе вредно лишний раз обедать, вон бока висят”.

Начальник-абьюзер злоупотребляет властью, потому что может. И потому что хочет унижать подчиненных и демонстрировать свое превосходство.

Хотя Евгения Балабанова признает, что в исследовании есть пробел: во время него опрашивали сотрудников, а не руководителей, и соответственно, их мотивы они могут только предполагать.

“Я не припомню даже зарубежных исследований, для которых опрашивали бы именно руководителей, — говорит Балабанова. — Здесь возникает проблема доступа: ведь мы не придем к менеджеру со словами “мы хотим взять у вас интервью как у руководителя-абьюзера”. 

Зачем руководителю с “враждебным” поведением это нужно? Как мы уже поняли, не для результата — и этим он отличается от “авторитарного” босса. Психолог Ольга Твардовская настаивает на том, что “все родом из детства”, и начальники-абьюзеры не исключение.

“Руководители, которые выросли в России сейчас, воспитывались в 80–90-е. Это были неспокойные времена, и в ходу были насильственные методы воспитания, — объясняет она.

— Насилие порождает насилие: если над ребенком издеваются в детстве, то он издевается, когда вырастает”. Почему в наш век доступной психотерапии люди выбирают срывать зло, а не лечить свои травмы? По словам Твардовской, во-первых, у них мало времени на себя.

А во-вторых, им слишком тяжело довериться даже психологу. Так что за детские травмы начальников платить будут подчиненные.

По данным опроса, проведенного исследовательским центром SuperJob, только для 7% респондентов отношения с начальником становятся фактором, заставляющим задуматься о смене работы. Лидирует в этом рейтинге недовольство зарплатой, на втором месте — отсутствие перспектив.

При этом 6% респондентов признались, что ненавидят своего непосредственного шефа (39% относятся с уважением, 30% — с равнодушием; любовь испытывают 1%). То есть число тех, кто ненавидит руководство, почти совпадает с числом тех, кто думает из-за него о смене работы.

Менять работу, спасаясь от “враждебного” начальника, — самый логичный выход для “высокоресурсных” сотрудников, то есть квалифицированных и востребованных. Они также могут защищаться от тирана и вообще будут говорить о проблеме.

Те же, кто не уверен в себе и своей возможности найти другую работу, будут молчать или противостоять, но “скрытно”: например, осознанно работать хуже (потому что зачем стараться, если результат предсказуем). Хотя можно поспорить о том, зависит ли выбор только от ресурсов сотрудника.

Ведь еще есть ипотеки, кредиты, съемные квартиры, дети и пожилые родственники.

“Я работала в регионе, у нас было очень сложно найти работу. В основном моими коллегами были молодые женщины, много матерей-одиночек. Я сама одна растила троих. Мы не могли уйти в никуда”.  

Что делать, если вы не можете уйти? “Бесконечно выслушивать крики — травматично и психосоматично: будете болеть, — говорит Ольга Твардовская. — Кричать в ответ — бесполезно. Лучше всего научиться мысленно ставить перед собой стекло, чтобы крики шефа долетали только до него”.

Но это — задача долгосрочная, а босс может кричать прямо сейчас. “Пока он кричит, представляйте себе его в чалме, нелепых ботинках или трусах, — советует Твардовская. — Еще можно мысленно уменьшить шефа в размере, посадить его на ладошку, а второй ладошкой — прихлопнуть”.

Это парадоксальные способы, но они работают: то, что мы сделали смешным, перестает быть страшным.

Бэлла Волкова, Габриэла Чалабова

Источник: https://tass.ru/obschestvo/6081002

Ошибки руководителя – 10 непростительных оплошностей

Если руководитель

Почему одних руководителей уважают, а других нет? Как хорошему начальнику удается найти общий язык со всеми и создать настоящую команду? Мы уже писали про качества настоящего лидера – но это только полдела. Еще важно не допускать распространенных ошибок, которые сильно портят авторитет. Что это за ошибки – давайте разбираться.

Смертельная ошибка № 1 – некомпетентность и непрофессионализм

Руководитель, который не разбирается во всех тонкостях процесса – как дирижер оркестра, не знающий нотной грамоты. Вы обязаны знать, как все работает, причем в деталях.

Подчиненные вечно бегают к начальству с вопросами. А как сделать тут, а что предпринять здесь и так далее. На большинство рабочих вопросов начальник должен отвечать навскидку.

Не думать полдня, советуясь с коллегами и мониторя интернет, а сразу.

Недаром в советское время директоров выращивали с низов. Так человек проходит весь путь от работника до руководителя высшего звена. Только зная все тонкости работы, можно ставить адекватные и выполнимые задачи подчиненным.

Пример

Вы открываете магазин. Нанимаете администратора и даете поручение найти поставщиков и требуете, чтобы товар был на полках к завтрашнему утру. Это нереально. Если бы разбирались в вопросе, то знали бы, что такие вещи не делаются по щелчку пальца.

Поставщиков надо для начала найти, потом заключить с ними договора поставок, обменяться реквизитами, согласовать детали доставки и оплаты. И только потом делать заказ, который еще надо привезти. Упс, а вы-то и не знали. И поставили администратору невыполнимую задачу.

Догадайтесь, что он о вас теперь думает? Если, конечно, еще не сбежал от такого хозяина.

Понятно, что все знать невозможно. Если не можете сразу ответить подчиненному, возьмите небольшую паузу. Прямо так и скажите: “Навскидку не отвечу, надо уточнить детали”. И в кабинет – читать книжку или искать информацию в других источниках.

Смертельная ошибка № 2 – неумение делегировать полномочия

Каждый второй руководитель попадается на эту удочку. Причина в том, что они считают, что могут сделать все лучше работников. Да а кто спорит-то? Но вы здесь не для этого! Ваша задача – руководить процессом. Каждый должен заниматься своим делом.

Усвойте простое правило: не делайте того, что можно поручить другому. Директор должен подписывать бумаги, заниматься стратегией и глобальными вопросами, менеджер – звонить клиентам, а водитель – рулить.

А если в вашей компании, как в известном стихотворении, “рыбы по полю гуляют, жабы по небу летают”, то получится вот что:

  • без вас ничего не будет работать. Сотрудники будут ждать, что босс придет и все сделает за них;
  • у вас ни на что не будет хватать времени;
  • вы потеряете авторитет у подчиненных. Начальник отдела, меняющий туалетную бумагу в уборной, уважения не вызывает.

Пример из жизни

Был такой замдиректора, который никому не доверял. Вечно боялся, что менеджер прихватит пачку бумаги, когда пойдет на склад, и унесет ее домой. Поэтому выдавал бумагу сам. Когда бухгалтер уходила в отпуск, он лично раздавал листочки с месячной зарплатой.

А то поручишь кому-то – узнают о зарплате начальства и разболтают всем, вот такая была логика. По непонятным причинам зам обзванивал клиентов, хотя это вполне можно было поручить любому менеджеру.

В результате бедолага регулярно “получал” от директора за то, что не успевал выполнять свою непосредственную работу. А сотрудники хихикали за спиной.

Смертельная ошибка № 3 – нарушение субординации

Простое человеческое желание быть ближе к коллективу может принести серьезные неприятности. Подчиненные должны четко чувствовать дистанцию. Иначе сядут на шею. Человеческая натура такова, что как только работники почувствуют вас “своим”, они почему-то станут считать, что им позволено нарушать дисциплину, не особо усердствовать на работе и им за это ничего не будет.

Если вы стали руководителем нового коллектива, это проще. Нет эмоциональных связей с сотрудниками – стройте отношения с чистого листа так, как считаете нужным. Если вас повысили – поставили руководить теми, с кем вы еще вчера ходили на обеденный ланч – будет намного сложнее. Придется перестраивать отношения. Однако это неизбежно, если вы хотите эффективно руководить.

Смертельная ошибка № 4 – излишняя мягкость

Босс должен уметь карать и миловать. Мямля, который не может наказать провинившегося сотрудника, – плохой руководитель.

Это часть работы: наказывать нарушителей, штрафовать и лишать премий. К сожалению, без отрицательной мотивации никуда.

Иначе эффект будет, как в предыдущем пункте: коллектив расслабится и станет работать хуже. Это часть воспитательной работы – прямо как с детьми.

Тем более нельзя быть мягкотелым с контрагентами, банком, арендодателем и прочее. Одно из главных качеств крутого топ-менеджера – умение жестко вести деловые переговоры, не поступаясь интересами компании. Торгуйтесь об уменьшении аренды до последнего. Выбивайте у поставщиков скидки и не соглашайтесь с базовыми ценами. Штрафуйте подрядчиков, если те накосячили.

Смертельная ошибка № 5 – не следовать новым веяниям

“Мы всегда так делали” – худшее, что может сказать руководитель. Непрерывное и быстрое развитие – вот залог успеха современного бизнеса. Новые тенденции и тренды появляются чуть ли не каждый день. Тот, кто держит нос по ветру и своевременно внедряет новшества, получает конкурентные преимущества.

Потому руководитель должен обучаться сам и прокачивать своих сотрудников. Все новые приемы работы сразу внедрять в дело. Ну или, по крайней мере, пробовать.

Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть. Попробовал одно, не пошло – пробуем по другому. Не мытьем, так катаньем. А если работать по старинке и не развиваться – рано или поздно вас обойдут конкуренты.

Причем скорее рано, чем поздно.

Смертельная ошибка № 6 – никого не слушать

Модель “Я начальник, ты – дурак” заведомо проигрышная. А вот многие руководители так не считают и вовсю применяют авторитарный стиль общения. Или думают, что если они прислушаются к мнению подчиненных и сделают так, как те предлагают, это пошатнет их авторитет. Это ошибка.

Советуйтесь с работниками по вопросам, в которых сомневаетесь. Особенно с опытными. К новичкам тоже стоит прислушаться. У них свежий взгляд на вещи – это помогает видеть то, что вы давно перестали замечать. Уважения коллектива это только добавит.

Подчиненные будут знать, что их начальник не упертый баран, который принимает решения не потому что так лучше, а потому, что он так сказал. Но не увлекайтесь. Многие настолько привыкают советоваться, что уже не могут принять решения сами.

Отсюда – следующая ошибка.

Смертельная ошибка № 7 – боязнь нести ответственность

Принимать решения и брать ответственность на себя – прямая обязанность любого начальника. Это работник может кивнуть головой на босса и сказать, что он приказал так делать. И часто руководители ответственности боятся. Это приводит к печальным последствиям:

  • решение вопроса затягивается;
  • высшее руководство начинает сомневаться в вашей компетенции;
  • работники перестают обращаться по рабочим вопросам. Толку то, если босс будет думать неделю.

Чтобы с уверенностью принимать правильные решения, надо быть профессионалом. Отчего возникают сомнения? Обычно от незнания. Видите, как ошибки и их последствия переплетены между собой? Учитесь, будьте компетентным профи – и самые сложные решения будут даваться легко. А ответственность будет только в виде премий и удовлетворения.

Смертельная ошибка № 8 – выделять любимчиков и изгоев

Ко всем членам коллектива относитесь одинаково. Если за одни и те же провинности с одного дерут в хвост и в гриву, а другого гладят по головке – в команде быстро произойдет раскол.

И она развалится. Любимчиков не любят. С таким никто не захочет работать в паре. Может дойти и до подсиживаний с подставами.

Подробнее об этих ситуациях можно почитать в нашей статье про токсичных сотрудников.

Поэтому главное правило в этом контексте такое: “Если что-то можно, то можно всем. Если нельзя – нельзя никому”

Единственное исключение из правил – новички. Им позволительны мелкие провинности, но только в работе. Ну не может человек с первого дня делать все правильно и вовремя.

Ему нужно какое-то время, чтобы научиться – мы писали об этом в статье про адаптацию новичка в коллективе. А вот к дисциплине приучайте сразу.

Небольшие опоздания, незапланированные перекуры и прочие мелочи могут быстро превратиться в привычку. Такие вещи надо пресекать.

Смертельная ошибка № 9 – раздолбайство

Это можно описать так: делегировал-делегировал, да переделегировал. Можно настолько увлечься распределением полномочий, что перестать работать вообще. К сожалению директор, спихнувший все на заместителей и появляющийся в офисе на часок после обеда, – явление не единичное.

В целом главное здесь – чувствовать грань. С одной стороны, у идеального начальника все работает его непосредственного участия. С другой – нужно всегда держать руку на пульсе: знать, как идут дела, принимать ключевые решения, планировать основные направления развития.

Еще важно принимать участие в неформальной жизни команды. Не отстраняйтесь от новогодних корпоративов и выездов на природу, посещайте выступления вашей спортивной команды, если она есть. Словом, не игнорьте движуху вне офиса.

Смертельная ошибка № 10 – неумение планировать время

Вечно ничего не успеваете, опаздываете на важные деловые встречи, остаетесь после работы что-то доделывать? Это явные признаки провала в тайм-менеджменте. Последствия могут быть ужасными, и это не шутка:

  • вы будете срывать важные сделки и упускать выгодные контракты;
  • потеряете доверие партнеров. Слово бизнесмена должно быть твердым, как пармезан. Простите, как камень. С тем, кто обещал перезвонить и не сделал этого, работать не будут;
  • сотрудники будут брать с вас пример. Если босс все время опаздывает, не успевает позвонить, забывает о поручениях – коллектив быстро скопируют такое поведение. Помните, что работники во многом берут пример с руководителя.

Поэтому научитесь планировать свое время. Если у вас нет прирожденной пунктуальности – придется учиться. Успокоим: планирование – это вопрос привычки. Сначала будет даваться нелегко, а потом все пойдет как по маслу.

Выбирайте любой способ: модные приложения-органайзеры, бумажный ежедневник, напоминалки на телефоне – и вперед. Главное, составляйте план на некоторое время вперед и строго придерживайтесь его.

Если вы нашли у себя хотя бы одну такую ошибку – это повод задуматься. Но не переживайте – такое встречается практически у всех. Теперь вы знаете, что нужно делать. Предупрежден – значит вооружен! Удачи в бизнесе!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/10-neprostitelnyh-oshibok-rukovoditelya

Как противостоять нападкам руководства?

Если руководитель

             К сожалению, в настоящее время очень часто приходится наблюдать следующий портрет начальника в современном офисе: молодой, амбициозный, энергичный человек лет тридцати-тридцати пяти, практически не работавший на должности специалиста, приведенный в компанию “по знакомству” на руководящую позицию с набором новомодных представлений об управлении.

Такой руководитель обычно делегирует свои прямые обязанности на опытного специалиста, перегружая не только весомыми, но и мелочными поручениями, перестраховывается, заставляя подчиненных выполнять одно задание в различных вариациях, выслуживается перед высшим начальством, вынуждая подчиненных работать быстрее, больше, лучше, отчитываясь за каждый отработанный час.

Думаю, многие сталкивались с похожей ситуацией и могут продолжить этот список безрезультативных поручений и неадекватности руководства.

Такое поведение начальства приводит к нарушению границ подчиненных, которое при длительном воздействии приводит к различным психосоматическим реакциям организма: давлению, головным болям и болям в спине, депрессии, общей подавленности и т.д.

                Рассмотрим примеры бестактного отношения руководства к подчиненным и способы выхода из таких стрессовых ситуаций.

1) Начальник дает задание за 15 минут до окончания рабочего дня с криками: «Это срочно! Это важно» и т.д.

Если в вашем трудовом договоре не указан ненормированный рабочий день, вы знаете, что в этой компании вам не доплатят за переработку, не предоставят отгул, то вам необходимо определить зоны своей ответственности в данном вопросе.

Попробуйте объяснить начальнику, что данное задание невозможно выполнить за 15 минут. За данное время вы сделаете только определенную часть полученного задания. Целиком задание можно выполнить только к сроку (назовите реальный срок, за который можно выполнить поручение).

Четкий и обоснованный ответ поможет снять с вас ответственность за «невыполненное ежесекундно» поручение.

2) Перегрузка на работе.

Вы замечаете, что темп работы усиливается, вы одновременно говорите по телефону и пишите письма, чтобы все успеть, обеденный перерыв тратите на решение незавершенных поручений, часы на работе проносятся с невероятной скоростью, коллеги практически перестали с вами общаться? Если да, то вам пора задуматься, все ли поручения соответствуют вашим обязанностям? Понятно, что в настоящее время поголовно встречаются случаи нарушения трудового законодательства, должностные инструкции номинальны, не соответствуют действительности или отсутствуют вообще, но, я уверенна, в списке дел можно найти массу поручений, которые не относятся к вам, как специалисту. Многие могут здесь возразить, что в любой должностной инструкции есть пункт: «выполнение поручений руководителя…». Однако и в таком случае можно напомнить начальнику о ваших прямых обязанностях. Например, начальник нагружает вас секретарскими поручениями: позвони, напечатай, найди, собери. Здесь совершенно уместно объяснить руководителю, что выполняя его ежеминутные поручения, вы откладываете действительно важные дела, например, контроль возврата излишне оплаченного аванса от поставщика.

3) Начальство, не выполняющее своих обязанностей, также нарушает границы подчиненных.

Самым плохим начальником по исследованиям, проводимым порталом www.hh.ru (heandHunter), является бездействующий начальник, не решающий задачи. К сожалению, слишком часто приходится видеть, как дела, прошедшие всю сложнейшую цепочку согласований, оседают на рабочем столе начальника и пылятся там неделями.

Бороться с ленью, неграмотностью начальника бесполезно. Можно каждый день напоминать про подписание контракта, но здесь важно внутри себя снять ответственность за стагнацию проекта. Если в компании установлена электронная система документооборота, то в этом случае можно легко отследить, на ком застопорился процесс.

Тогда даже при возникновении скандала у вас будет четкое алиби о проделанной с вашей стороны работе. Но даже, если такой программы нет, постарайтесь максимально фиксировать моменты отправки документации, дублируйте бумажные документы по электронной почте.

Здесь важно разделить границы своих обязанностей и обязанностей руководителя. Даже если бездействие руководителя влечет за собой крах всего проекта, не болейте за компанию всей душой, не сливайтесь с ней в своих переживаниях.

В большинстве случаев работодатель будет относиться к вам, как к маленькому винтику в огромном механизме, и ваше психологическое выгорание будет только способствовать замене старого винтика на новый.

4) Начальник ведет себя неадекватно, кричит, нецензурно выражается.

Здесь важно абстрагироваться от стрессовой ситуации. Вы не прямой участник, а всего лишь наблюдатель, который смотрит за развитием сумасшествия начальника. Представьте, что руководитель болен, не принимайте сказанное им на свой счет, наблюдайте, как прогрессирует его болезнь, как ему плохо в его состоянии.

Также можно представить, что вы видеокамера, которая только фиксирует происходящее, но не пропускает происходящее через себя.

Запомните, неадекватных людей просто запрещено впускать в свой внутренний мир! Если все же сотрудники, с которыми были конфликтные ситуации, вызывают у вас постоянное раздражение, вы думаете о конфликте дома, после работы, не отпускаете ситуацию, можно попробовать сделать следующие упражнения:

А) Найдите безопасное место и пошлите сотрудника/начальника на три буквы. Громко и четко. Несколько раз. Можете добавить: «Уходи из моего внутреннего мира»

Б) Если есть возможность выехать за город, зайдите в лес, в поле, прокричите что есть силы слово «НЕТ». Кричите слово «НЕТ», пока не прочувствуете, как через «НЕТ» выходит вся ваша агрессия, обида, гнев, разочарование в работе и людях, боль.

В) Если у вас нет возможности уединения, вы можете дома или в офисе проработать свои эмоции следующим образом. Встаньте, вытяните руки в стороны. Почувствуйте давление двух невидимых стен, надвигающихся на вас и заставляющих руки сгибаться в локтях. Наступит момент, когда локти прижмутся к вашему телу.

В таком положении вам будет скорее всего трудно дышать, вы ощутите напряжение, давление. Затем резким движением выпрямите руки, сказав при этом «НЕТ». Чувствуете, как вам стало легко дышать полной грудью? Давление исчезло, его больше нет. Такое упражнение можно повторить по необходимости несколько раз.

Далеко не с первого раза можно глубоко вздохнуть и почувствовать легкость от выброса агрессии.

                Можно было бы и дальше перечислять всевозможные случаи неадекватного поведения руководителя, но ключевым моментом при любых вариациях является одно: нарушение ваших границ.

Совершенно адекватно оценивая настоящую ситуацию на рынке труда и понимая, что многим руководителям “закон не писан”, а люди работают, принимая отвратительные условия труда в ситуации безработицы, я призываю отстаивать свои права. “Возвращайте” руководителю его поведение, объясняйте неадекватность формулировок задания.

Бывает, что если корректно указывать на кретинизм поведения начальника, последний начинает задумываться о том, что он делает. Не позволяйте начальнику отыгрываться на вашем психологическом здоровье. Помните, что девять часов, проведенные в постоянном стрессе, непременно отразятся на вашем здоровье. Обращайте внимание на нарушение своих границ на собственных феноменах из жизни.

Фиксируйте их в сознании. Пробуйте различные вариации поведения с начальником, и тогда, я надеюсь, психологическое давление со стороны начальника будет уменьшаться, и вы сможете потратить жизненные силы не на защиту своих границ, а на реализацию себя, как специалиста.

Источник: https://www.b17.ru/article/napadki_rukovodstva/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.