Договор между потребителем и исполнителем услуги

Содержание

Договор оказания услуг — Эльба

Договор между потребителем и исполнителем услуги

Услуги — это когда материального результата нет или он неотделим от процесса. Это образовательные курсы, маркетинговые исследования, продвижение сайтов, туризм.

Исполнитель заключает с заказчиком договор возмездного оказания услуг по правилам Главы 39 ГК РФ. Эти общие правила можно менять и уточнять под свою деятельность. В статье расскажем, как улучшить шаблон договора, чтобы точно получить оплату и защитить себя от лишней работы.

Обратите внимание. От услуг отличаются работы — деятельность с материальным результатом. Для выполнения работ оформляют договор подряда. Как грамотно составить договор подряда читайте в отдельной статье.

Формально научные исследования, перевозка людей и грузов, хранение, деятельность по поручению и комиссии — не услуги. Для них не подойдут рекомендации из нашей статьи.

Бланк договора об оказании услуг

Термины и определения

В некоторых сферах деятельности есть специальные термины. В первом разделе договора объясняют их значение. Это нужно, чтобы стороны точно знали, по поводу чего договорились, а также на случай судебного спора.

Например, в договоре на маркетинговые услуги стоит объяснить, что такое целевая аудитория, оценка лидов, как расшифровывается слово e-commerce.

Предмет договора

Предмет — это конкретная платная услуга исполнителя для заказчика. Заказчик не вправе требовать больше, чем указано в предмете. Без предмета считается, что стороны не договорились — ст. 779 ГК РФ. В случае спора суд заставит исполнителя вернуть аванс, и работа будет сделана зря.

При описании предмета опасно ограничиваться общими формулировками. Заказчик поймёт неправильно — и будет конфликт. Напишите, какие именно действия выполните и в каком объёме. Можно добавить цель, ссылки на применяемые методики, точное время оказания.

Коротко предмет и цель пишут в одноимённом разделе договора. Остальное можно вынести в подходящее приложение — техническое задание, сценарий, график учебных занятий, заявку на уборку. Под приложением стороны расписываются.

Пример

В предмете договора: «Исполнитель обязуется в интересах Заказчика провести оптимизацию сайта site.ru в поисковых системах Yandex.ru и Google.ru, а Заказчик — принять и оплатить услуги».

В техническом задании: «Провести исследование проблем продвижения site.ru в поисковых системах. Разработать алгоритм продвижения сайта по ключевым словам. Согласно составленным рекомендациям отредактировать все статьи раздела «Блог», которые опубликованы до 29 мая 2019 года включительно».

Срок оказания услуг

Договоры на оказание услуг бывают с конкретным сроком и на неопределённый срок.

В некоторых случаях обязательно указывать конкретный срок — например, в сфере образования и общепита.

Например, в договоре на услуги репетитора срок можно написать так:

Период занятий с 15.01.2019 по 31.05.2019 года. Дни занятий: вторник и четверг с 17:00 до 19:00.

В договорах с неопределённым сроком лучше сослаться на документ, по которому определяют время оказания услуги.

Например, в услугах на уборку квартиру укажите, что дата и время прихода клинера согласовываются в заявке Заказчика.

Место оказания услуг

По общему правилу исполнитель оказывает услуги в месте своего нахождения согласно ст. 316 ГК РФ. Если зарегистрированы в одном месте, а работаете в другом — зафиксируйте это в договоре.

Если услуга выездная и для её оказания что-то нужно, пропишите требования к помещению.

Диджея наняли на корпоратив. Он прописал в договоре требования к помещению: наличие электропитания для подключения музыкального оборудования, стол и стул для диджея. А ещё доступ в зал за 2 часа до начала праздника, чтобы порепетировать.

Цена услуг и срок оплаты

В договоре прописывают общую стоимость услуг, срок оплаты аванса и окончательного расчёта.

При большом перечне услуг каждую оценивают отдельно. Или разбивают процесс на этапы. Вдруг окажете услуги неполностью — будет легко рассчитать размер оплаты.

Пример условия о цене на мытьё окон в квартиры:

Цена услуг по настоящему договору составляет 1500 рублей за мытьё окон и 1000 за мытьё балкона.

Заказчик в течение трёх банковских дней после подписания акта оказанных услуг перечисляет на расчётный счёт Исполнителя оплату, указанную в акте.

Когда услуги тянутся годами, предприниматели задумываются об инфляции. Как проиндексировать цену? В одностороннем порядке это делать запрещено. Зато в договоре можно согласовать порядок уведомления заказчика об увеличении стоимости. И прописать, что при отказе заказчика договор считается расторгнутым.

Пример:

При изменении стоимости услуг Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее семи дней до вступления изменений в силу. Заказчик в этом случае вправе отказаться от услуг.

Исполнитель не вправе менять стоимость оплаченных Заказчиком услуг до их полного исполнения.

Порой оказать услугу невозможно. Если виноват заказчик — он всё равно платит полную сумму. Если случился форс-мажор, заказчик платит за оказанные услуги и возмещает ваши расходы. Это ст. 781 ГК РФ.

Уточните эти правила в договоре. Пропишите обязанности заказчика. В разделе об оплате напишите: если заказчик не выполняет обязанности и в результате невозможно оказать услуги — он всё равно всё оплачивает в полном объёме.

Например:

Неявка Ученика на занятия без уважительной причины не является основанием для перерасчёта стоимости услуг или проведения дополнительного урока.

Порой приготовление к услуге стоит денег. Например, команда видеооператоров арендует фургон для перевозки камер, штативов, светильников. В договоре прописывают стоимость аренды фургона, чтобы её компенсировали при форс-мажоре.

Кто оплачивает расходы

По умолчанию все траты, связанные с оказанием услуги, лежат на исполнителе — ст. 783, 704 ГК РФ. Это правило можно менять в договоре: частично или полностью переложить обязанность на заказчика.

Если ваша услуга предполагает проезд исполнителя, покупку материалов, оплату электроэнергии, включите эти затраты в стоимость услуг или измените условия о расходах в договоре.

Например:

В случае необходимости выезда в другие населённые пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя.

Обязанности заказчика

Бывает, оказать услугу без заказчика невозможно. А в некоторых видах услуг заказчик — активный участник. Ученик делает задания репетитора, компания присылает данные для маркетингового исследования, хозяин впускает клинера в квартиру. По закону это называется содействием заказчика.

Заказчик обязан содействовать исполнителю на условиях договора. Иначе исполнитель вправе требовать возмещения убытков, увеличения цены услуги и отказаться от договора. Это следует из ст. 783, 718, 719 ГК РФ.

Пропишите в договоре конкретные обязанности заказчика. Не бойтесь занудствовать и углубляться в детали, если от этого зависит возможность и качество оказания услуг. В этот же пункт добавьте последствия неисполнения.

Пример набора обязанностей заказчика в договоре на образовательные услуги

Заказчик обязан:

— соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения;

— посещать занятия согласно заранее составленному учебному расписанию, иметь на занятиях необходимую учебно-методическую литературу;

— выполнять задания по подготовке к занятиям, заданные на дом Исполнителем.

В случае неисполнения Заказчиком установленных настоящим пунктом обязанностей, исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, а Заказчик обязан оплатить прошедшие уроки.

Исполнитель обязан предупредить заказчика, что предоставленная информация не годится для работы, а его указания могут снизить качество услуги — ст. 781, 716 ГК РФ.

Уточните, в какой срок заказчик после предупреждения исполнителя дополняет информацию или изменяет указания. Добавьте, что по истечении срока исполнитель отказывается от договора в одностороннем порядке.

Кто фактический исполнитель

По умолчанию исполнитель обязан оказать услугу лично — ст. 780 ГК РФ. Для предпринимателя и организации это значит, что исполнять будут их работники.

Если привлекаете сторонних специалистов или другие организации, прямо укажите это в договоре.

Пример:

Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласия Заказчика.

Приёмка услуг

Окончание услуги лучше оформить актом по ст. 720 ГК РФ. В нём пишут точный перечень и объём оказанных услуг и переданный результат, если есть.

Акт приёмки — это основание для оплаты. Если услуги оплачиваются один раз, акт тоже будет один. При длящихся услугах, например, при ежемесячной оплате, приёмку работ по акту тоже делают ежемесячно.

Согласуйте, в какой срок заказчик подписывает акт и указывает замечания. Здесь же — допустимое количество доработок. Укажите, в какой срок услуги считаются принятыми и подлежат оплате, если заказчик не подписал акт и не высказал замечания.

Пример:

Не позднее третьего числа каждого месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт оказанных услуг.

Заказчик не позднее пяти дней с даты получения акта обязан подписать его и вернуть один экземпляр Исполнителю. Или направить замечания к услуге и срок их устранения в письменном или электронном виде.

Количество доработок не может быть больше двух.

В случае неподписания заказчиком акта и непредоставления замечаний в течение семи дней с момента уведомления исполнителя, услуги считаются принятыми и подлежат оплате.

Ответственность исполнителя за качество

Когда услуга оказана с отступлениями от договора или результат непригоден для использования, заказчик предъявляет исполнителю требования из ст. 723 ГК РФ:

— бесплатно устранить недостатки или оказать услугу заново;

— сделать скидку на услугу;

— самостоятельно исправить недостатки или привлечь другого исполнителя и потребовать возмещения расходов — если это право написано в договоре;

— отказаться от договора и потребовать назад оплату — если исправлять недостаток бессмысленно или исполнитель не устранил его в согласованный срок.

Напишите в договоре, что исполнитель не возмещает расходы заказчика на исправление недостатков третьими лицами. Но при этом готовьтесь к устранению недостатков своими силами. Иначе у заказчика появится право привлечь другого исполнителя за ваш счёт. Так сказал Верховный суд РФ в Обзоре судебной практики № 2 от 26.04.2017 г.

Другая ситуация с потребителями — клиентами, сделавшими заказ для личных или семейных нужд. Потребители всегда могут нанять другого исполнителя, если у вас проблемы с качеством, по ст. 29 Закона о правах потребителей.

Порядок одностороннего отказа от договора и возмещения убытков

Момент отказа от договора на услуги прописан в ст. 782 ГК РФ.

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив исполнителю понесённые расходы. Исполнитель тоже вправе отказаться в любой момент, но вместе с эти должен компенсировать заказчику все убытки.

Знаете заранее, какие расходы будет оплачивать заказчик — напишите об этом в договоре. Это затраты на проезд, покупку инвентаря, стоимость работы сотрудников исполнителя.

Где судиться

Заказчик и исполнитель могут находиться в разных городах. В случае спора один из них поедет в суд в другой город.

По общему правилу иск подают по месту жительства ответчика. В договоре «подсудность» можно изменить. Проверьте, что в шаблоне договора не указаны неудобные для вас условия.

Исключение — иски от потребителей. Потребители всегда могут выбрать суд в своём регионе по ст. 17 Закона о правах потребителей. Это надо помнить и учитывать.

Статья актуальна на 28.05.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1346/dogovor_uslug

Договор оказания/предоставления услуг

Договор между потребителем и исполнителем услуги

Сущность договора на оказание услуг определяется в российском законодательстве, а конкретно – в Гражданском кодексе РФ, в статье 779.

Оформляется он для определения конкретного характера услуг, их особенностей, порядка выполнения и оплаты.

В договоре имеется две стороны: исполнитель обязуется в рамках данного соглашения предоставить конкретные услуги, при этом заказчик подтверждает, что он их оплатит в соответствующем объеме.

Базовое содержание договора

Для начала следует рассмотреть структуру договора на оказание услуг. В первую очередь важно позаботиться о правильном оформлении документа. Указать название, вверху или внизу обязательно пишут место, а также дату заключения данного соглашения.

Обязательными разделами являются следующие.

Предмет договора. В этом пункте описывается суть соглашения, его главный предмет.

Услуга должна быть максимально подробно освящена, важно обозначить все особенности, ключевые моменты выполнения и возможные нюансы.

Надо понимать, что если возникнут какие-либо споры об уровне оказания услуги, специалисты будут опираться именно на этот раздел, определяя соответствие выполненного указанным в договоре требованиям.

Срок предоставления услуги. Обязательно устанавливается конкретный срок, за который исполнитель обязуется предоставить указанную в соглашении услугу в полном объеме.

Срок действия документа. Этот раздел несет важную информацию: в какой день договор считается вступившим в силу, а с какого именно момента его действие можно считать прекращенным.

Порядок расторжения. В структуре договора этот пункт тоже является необходимым. Надо заранее обозначить конкретные условия, при которых соглашение может быть расторгнуто. Оптимальное решение – перечислить максимально исчерпывающе все вероятные обстоятельства, из-за которых допускается прекращение договора.

Обязанности, права сторон. В документе обязательно прописывают все обязанности, как исполнителя, так и заказчика, которые возникают у них по отношению друг к другу. И здесь уже может возникать неограниченное количество дополнительных параметров, введенных по желанию сторон.

Заключают документ обычно подписями и реквизитами.

Условия

Базовая часть соглашения – это конкретные условия, обозначенные для оказания определенной услуги. Определяется необходимый уровень качества услуги, рассматривается и оплата за нее. При этом стороны сами вправе определять множество дополнительных условий соглашения, принципов предоставления услуг.

Рассмотрим основные пункты, обязательные для любого договора на оказание услуг 2020 года.

  • Требования, выдвигаемые к оказанию, к качеству конкретной услуги.
  • Обозначаются соответствующие сроки, а также правила оплаты предоставленной услуги. Например, нужно обозначить метод перечисления средств, гонорара.
  • Необходимо прописать и возможные действия в случае возникновения спорных ситуаций, а также точный порядок для эффективного разрешения разногласий.
  • Важнейший пункт включает все условия приема выполненной работы, кроме того, обозначают и условия вероятного отказа от нее.

Надо понимать следующее. Если заказчик инициирует отказ от услуги по причинам, независящим от исполнителя, заказчик в таком случае должен будет возместить понесенные расходы исполнителя.

Заказчик с исполнителем вправе обозначить всевозможные дополнительные условия по своему усмотрению. Обязательными являются только пункты относительно оплаты и предмета, содержания услуги.

Расторжение договора

Предусматривается законом и процедура расторжения договора. Она необходима, если одной из сторон были проигнорированы какие-либо определяющие условия, обозначенные в данном договоре.

Безусловно, если услуга оказана не в полном объеме, возникли противоречия по поводу качества ее оказания, договор тоже может быть расторгнут.

Также процедура расторжения договора инициируется еще в двух типичных случаях:

  • у заказчика больше не существует потребности в оказании определенной услуги;
  • исполнитель оказывается не в состоянии выполнить в полном объеме конкретный заказ.

Важно понимать, что в грамотно составленном договоре на оказание услуг обязательно должна быть заранее предусмотрена и возможность для его расторжения. То есть оговариваются возможные основания для расторжения соглашения, а также уточняются и сами особенности процедуры расторжения, на каких условиях можно прекращать взаимодействие в рамках соответствующего договора.

Можно расторгнуть договор также в одностороннем порядке. Когда данный шаг инициируется только одной стороной, ей и придется нести финансовый груз, чтобы возместить те материальные затраты, которые понесла другая сторона.

Это актуально, если другая сторона добросовестно выполняла свои обязанности.

Если же не наличествует очевидной вины сторон, при этом по взаимному согласию договор расторгается, это вполне можно реализовать без каких-либо штрафных санкций.

Договор оказания услуг: отличия от договора подряда, субподряда

Крайне важно четко понимать, чем именно отличается договор подряда или же субподряда от документа об оказании услуг. Эти соглашения имеют достаточно много общего, из-за чего их довольно часто путают, смешивая понятия.

При этом вопрос различения очень важен с юридической точки зрения, поскольку законом определены разные принципы реализации этих договоров.

Как раз от содержания документа, его сути и будет в конечном итоге зависеть деятельность сторон, а именно:

  • права;
  • обязанности и ответственность;
  • правила расторжения;
  • принципы налогообложения.

Закон не так точно разграничивает понятия. Однако здесь ключевое значение имеет не просто название, а именно фактическая суть выполняемой работы.

Самостоятельно можно различать понятия следующим образом.

  • В процессе работы происходит создание определенной материальной ценности. Ее можно потрогать руками. Продукты, созданные при работе можно пересчитать, продать или накопить, а также и получить в результате этого прибыль.
  • Услуга представляет собой вид деятельности, осуществляемый с конкретной целью. Базовым здесь является сам процесс, а не его результат. Услугу невозможно перепродать третьим лицам, а также накопить.

Например, парик получается в результате работы по его изготовлению. А создание прически – именно парикмахерская услуга.

Обратите внимание: если возникнут спорные моменты, решаемые в судебном порядке, суд сам будет определять сущность договора, вне зависимости от названия документа. И уже на заседании решат: речь идет о подряде или об услуге.

Решили заключить договор на оказание услуг? У нас на сайте у вас не возникнет проблем с оформлением документа. Вы можете легко скачать на свое устройство типовой бланк договора на оказание услуг образца 2020 года, а затем уже самостоятельно внести нужные данные.

Теперь договор оказания услуг заполнить онлайн будет очень удобно и быстро. Очень важно обозначить все ключевые условия, расписать предмет договора, а также порядок выполнения и оплаты услуги.

Желательно наиболее подробно рассмотреть и дополнительные пункты, чтобы предусмотреть все возможные споры.

Источник: https://blank-dogovor-kupli-prodazhi.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/dnou/dogovor-na-okazanie-uslug.html

Как составить договор на оказание услуг? Даю образец!

Договор между потребителем и исполнителем услуги

Составление договора на оказание услуг вполне посильная задача.
Образец перед глазами поможет вам достаточно быстро с этим справиться. При этом, правильно составленный документ, способен сберечь в будущем, массу ваших нервных клеток.

По сути, стоит один раз разработать под себя шаблон. И все! Ваши тылы будут прикрыты.

Потому что, как бы ответственно и старательно, вы не относились к своей работе. Рано или поздно, а скорее рано. Вы столкнетесь с ситуацией, когда после устного согласования с Заказчиком, и выполнения своей работы, услышите то, что от вас ждали несколько иной результат.

В конце статьи, я дам образец договора на оказание услуг, который вы сможете скачать и адаптировать под себя.

А пока, поделюсь небольшими фишечками и ньюансами, которые позволят вам самостоятельно составить правильный договор.

В договоре на оказание услуг краткость-сестра разногласий, а не таланта

В первом разделе договора на оказание услуг прописывается Предмет договора. Именно здесь, указывается ЧТО вы беретесь сделать для Заказчика.

Четко и ясно определите перечень своих работ по Договору на оказание услуг!

Почему важно не подходить к этому формально? Смотрим на примере:

Исполнитель взялся за фиксированную цену, оказывать клиенту на постоянной основе услуги по уборке дома.

 Сотрудничество продлилось недолго и закончилось взаимной обидой.

Почему?

Оказалось, что заказчик думал, что в оговоренную стоимость входит мытье окон, натирание зеркальных элементов потолка, уборка полов с отодвиганием мебели (получается, расширенный пакет услуг). Ну просто потому, что именно так, он работал с кем-то до сих пор.

А Исполнитель, соглашаясь, устно называл Заказчику какие работы обычно входят в стандартный набор услуг (назовем его базовый пакет) и полагал, что Заказчик его услышал и понял.

Все!

При таком раскладе, слова Заказчика, да и свои тоже, через время вы не докажите никогда!

Что имеем на выходе? Конфликт и потерю клиента. Либо уступку Заказчику, в ущерб своим интересам.

Кто виноват?  Однозначно, сам Исполнитель.

Где допущена ошибка? Как видим, в бумагах. А точнее, в их отсутствии. Хотя и краткий, формально составленный договор тоже никогда не закроет ваши тылы.

Посидите вечер над своим договором. Распишите его «под себя». Указанные нюансы и подробности не только покажут вашу опытность, но и добавят вам профессионализма.

Надо знать!

В случае, когда перечень того, что является предметом договора очень большой, не нужно под это отводить пару первых страниц. Можно в предмет договора на выполнение услуг написать наименование ваших работ общими фразами.

А уже подробный перечень услуг вынести на отдельные листы, которые прикладывают в конце документа, как обязательное Приложение к договору.

Приложения к договору нумеруются и заверяются подписью и печатью (при наличии печати).

Что лучше: больше прав или меньше обязанностей?

Следующая, важная часть договора это раздел — Права и обязанности сторон.

Эта часть договора условно состоит из двух частей:

  • Права и обязанности Исполнителя
  • Права и обязанности Заказчика

Кроме стандартных условий, прописанных в шаблоне, я обязательно советую добавить пункты, в которых учтена специфика ваших услуг.    Потому что, как раз тут, вы имеете прекрасную возможность, прописать свою и заказчика зону ответственности.

Что это даст? Прежде всего, гарантию того, что с вас не потребуют большего.

Дополнительные работы к Договору на оказание услуг

Возможные, дополнительные работы (уборка, мелкий ремонт, вывоз мусора и пр.) обговаривать и расписывать нужно всегда заранее.

Установщики окон, порой сталкиваются с обидами со стороны Заказчика, если отказываются вывезти старые рамы и мусор. Естественно, если в договоре прописано, что вывоз рам и мусора это дополнительно оплачиваемая услуга. Какие вопросы?

Оплачено-сделано. Не оплачено-без обид!

Четко разделите в договоре на оказание услуг зону своей и Заказчика ответственности! Потом еще не раз, похвалите себя умного и предусмотрительного за тактически верный шаг.

Например, для тех же установщиков и отделочников, принципиальными моментами в этом разделе могут быть:

  • Производится ли уборка и вывоз мусора силами Исполнителя? Если, да, то в каких пределах? (Уборка же возможна и в пределах рабочего места, и в пределах этажа квартиры.) Все дополнительные работы по данному заказу, не указанные в Предмете договора, обязательно согласуются и указываются в Приложении №1,2,3 и так далее.
  • Обязательное наличии у места производства работ, действующей точки электрического питания 220В или 360В, точки водо раздачи и пр. (Не у всех же Исполнителей имеется инструмент на аккумуляторах или переноска длинной 50м. При этом, в новостройке, вполне можете столкнуться с тем, что сроки жмут, от вас требуют выполнение своих обязательств, а электричество еще не развели) и т.д.

На самом деле, я большой сторонник, не раздувая особо права, расписывать взаимные обязательства максимально подробно. Надо сказать, что практика, вполне доказывает состоятельность этого подхода.

Лучше «договориться обо всем на берегу». Грамотно и старательно выполнить свою работу. Тогда вас будут передавать по сарафанному радио (а это лучшая, эффективная и бесплатная реклама). Потому что вы деловой человек! С вами приятно иметь дело.

Ведь в сфере услуг, часто, решает совсем не цена, а комфорт и качество.

По услуге и цена, по деньгам работа!

Раздел Стоимость работ и порядок расчетов, также ключевой момент, при составлении договора на оказание услуг. Здесь фиксируется порядок оплаты, цена и общая стоимость работ.

В случае, когда обозначить сразу итоговую стоимость договора не получается (например, до выполнения работ по диагностике, сложно определить масштаб и общую стоимость предстоящего ремонта), делается ссылка на Прейскурант, являющийся обязательным приложением к данному договору.

Условия оплаты прописываются точные и ясный. Никаких возможностей для двойного толкования тут быть не должно.

Кроме того, далеко не всегда, оплата производится на условии 100% предоплаты.

Достаточно часто оплата, за оказанные услуги, дробится по этапам выполнения работ. В таком случае, выделяют:

  • Предоплату
  • Промежуточные этапы оплаты (второй, третий и т.д.)
  • Окончательный расчет

Непременно указывается способ оплаты: наличный/безналичный. Если деньги платят безналично, то укажите, что считать фактом оплаты: списание со счета Заказчика или зачисление на счет Исполнителя.

Ничто так не укрепляет сотрудничество, как платежная дисциплина Заказчика! 

Был в моей практике такой случай, когда звонит Заказчик и говорит: «Деньги перевел, вот платежка. Работаем!»

Деньги эти ждали две недели. Да. Да. Есть такая практика у некоторых Заков морозить оплату. Выгадывая время, прокручивая деньги.

Фактически, набрать платежку ничто не мешает, даже с пустым расчетным счетом. Если вы видите платежное поручение с отметкой банка, что платеж проведен, тогда да. Оплата вам отправлена. Но встречались мне и копии платежных поручений, где фотошопом наложили отметку банка.

Поэтому, указываем оплатой, факт зачисления, а не факт списания.  Все-таки, что не говори, но, если вы сами не защитите свои интересы, их не защитит никто!

Покажи мне свой план- и я скажу кто ты!

Если, в предыдущих разделах Договора на оказание услуг, мы отвечаем на вопросы что? Почем? И на каких условиях?

То в разделе Порядок оказания услуг и выполнения работ мы указываете КАК собираемся действовать.

Надо сказать, что этот пункт в Договоре на оказание услуг, имеет смысл составлять совсем не для каждой услуги. Но, если ваша работа состоит из нескольких этапов, если вы заключаете договор на длительный срок, то тут как раз самое место прописать последовательность своих действий.

Почему Вам выгоднее составить ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ, чем схожий с ним ДОГОВОР ПОДРЯДА?

Если сказать просто, то по Договору подряда в конце должен быть получен какой-то материальный результат, что-то новое (к примеру, установка кондиционера).

Договор на выполнение услуг предполагает иное действие: вы что-то сделали, но принципиально, в материальном смысле, ничего нового не создали (к примеру, услуги сиделки, уборщицы).

Но если мы посмотрим на ремонтные работы. Ремонт авто-услуга? Услуга.

А если жестянщику привезли ржавое корыто со стоимостью металлолома, а забрали отполированную, свежевыкрашенную ласточку на ходу?

А если возьмем работу веб-мастера.

Услуги? Кажется, что да.

Но если мы имеем в начале пустую оболочку сайта, которая стоит три копейки, а благодаря работе человека, сайт превращается в серьезный, работающий ресурс. В этом случае это подряд или услуга?

На самом деле, сейчас даже суды не имеют единого мнения на этот счет. В наше время появилось большое количество видов деятельности, которые при желании, можно подогнать и под услуги, и под подряд.

Тем не менее, для Исполнителя выгоднее заключить Договор на оказание услуг, чем подряда.

Почему?

Потому, что Договор подряда регулируется более жесткими рамками Гражданского кодекса. Интересы Заказчика, в данном случае, получаются более защищенными, чем Исполнителя.

К примеру, по Договору подряда прекратить сотрудничество в одностороннем порядке вы практически не сможете.

Составление Договора на оказание услуг регулируется более лояльным к Исполнителю «Законом о защите прав потребителей». Но тут надо помнить, что если по Договору подряда вы можете привлекать в процессе других людей, то по Договору на оказание услуг обязаны выполнить работы лично.

Кроме того, временные рамки в Договоре подряда указываются четко: имеют начало и конец.

При составлении Договора на оказание услуг жесткие сроки можно не прописывать.

Когда составление договора на оказание услуг можно избежать?

Если вы ИП и оказываете бытовые услуги населению (ремонт зонтов, сумок, обуви, одежды, услуги парикмахерской или услуги фото салона и т.д.), то применение бланков строгой отчетности, к которым относятся и номерные квитанции, заменяет необходимость составления договора на оказание услуг.

В квитанции фиксируются все ключевые моменты заказа: наименование услуги, цена, количество, срок исполнения. Квитанция также подтверждает факт частичной или полной оплаты.

По само занятым гражданам, участвующим в 10-летнем эксперименте начиная с 2019 года, планируется также разрешить им выдавать квитанции, наравне с предпринимателями.

Простота заполнения квитанции, это ее безусловное, преимущество.

Но если вашими клиентами будут, в том числе, и предприятия, или ваша деятельность попадает под действие отраслевых стандартов, технических норм, или стоимость ваших услуг больше 10-ти тысяч рублей. В таких случаях, составлять договор на оказание услуг надо обязательно.

Как видите, самостоятельно составить простой Договор на оказание услуг в принципе, возможно.

Образец Договора на оказание услуг можно посмотреть здесь: https://yadi.sk/i/qrPAqV5VhztzmQ

Скачать бланк Договора на выполнение работ и оказание услуг можно по ссылке: https://yadi.sk/i/vAWDMK0WZiuwnA

Если договорная сумма оплаты значительная, то будет благоразумнее поручить защитить свои интересы в документе профессиональному юристу со специализацией на корпоративном праве. Все это можно сделать в качестве разовой услуги. Контакты на баннере ниже.

Читайте следующие статьи автора:

Источник: https://30503.ru/dogovor-na-okazanie-uslug/

Существенные условия договора оказания услуг

Договор между потребителем и исполнителем услуги

Как и в любом другом соглашении, в договоре, о котором пойдет речь в данной статье, есть свои основополагающие моменты. Какие же они?

Статья подготовлена специалистами компании «РосКо – Консалтинг и аудит» https://rosco.su/

Существенные условия договора услуг сводятся к двум пунктам: предмету и четкому определению тех задач, которые должна выполнять одна сторона (исполнитель) для другой (заказчик).

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ С ROSCO!

ПРАВОВАЯ ЭКСПЕРТИЗА ДОГОВОРОВ

ЧТО ВХОДИТ В ЭТИ ПОНЯТИЯ 

На сегодня, закон не дает ясного определения или списка существенных условий, имеющих отношение к данному договору. Поэтому во внимание для такого определения часто берутся судебные прецеденты. 

Исходя из подобной практики, выделяют следующие моменты: 

  • Какие конкретно услуги должны быть оказаны исполнителем заказчику, который их оплачивает и является выгодоприобретателем данной услуги. Иными словами, предмет договора.
  • Описание конкретной услуги с указанием ее количественных показателей, объема и т.д.  

Остановимся на каждом из этих моментов поподробнее.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕЖДУ ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ (ДОГОВОРА) 

Предмет данной сделки – услуга, нацеленная на достижение конкретных результатов, и не носящая материальный (овеществленный) характер. То есть процесс, который ведет к получению реального продукта: самолета, авто, пищевого продукта и так далее, не может считаться услугой.

Наиболее популярными услугами являются: образовательные, медицинские, юридические, консалтинговые, рекламные, курьерские, туристические, сервисные, гостиничные и другие. 

Так, например, инструктор в автошколе готовит ученика к сдаче экзамена в ГИБДД, т. е. оказывает возмездную услугу. Однако, инструктор не может гарантировать сдачу экзамена с первого раза, т.е получение материального продукта – водительских прав. Иными словами, данная услуга является неовеществленной.

Предмет соглашения можно разделить на два пункта:

  •  Исполнитель берет обязательства оказать услугу заказчику;
  •  Заказчик обязуется оплатить оказанную услугу. 

Безвозмездное оказание услуг – другой вид гражданской сделки.  

ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

ОПИСАНИЕ КОНКРЕТНОЙ УСЛУГИ (ОБЪЕМ) 

Это очень важный момент в соглашении, потому что при его отсутствии делается невозможным определение факта оказания самой услуги, была ли она оказана в полной мере или частично, насколько качественно, согласно оговоренным в договоре критериям. 

На сегодня в законодательстве нет четкого определения критериев и объема выполненной услуги.

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

В случае судебного разбирательства обычно выбирается один из двух вариантов решения:

  • перечисление тех действий, которые исполнитель обязан сделать по договору;
  • конкретное количество выполненной услуги (часов, дней и тому подобное) и оговоренные временные рамки, отведенные на ее выполнение.

 ВРЕМЕННЫЕ РАМКИ 

На сегодня в правоприменении нет четкого “да” или “нет” фиксации временных рамок в соглашении.

Потому что в реальной жизни возникают разные ситуации, связанные с договором оказания услуг и в силу этих ситуаций суды оценивают временные рамки по-разному.

В некоторых случаях дать правовую оценку возможно только при наличии четкой привязки к срокам, в других такая привязка будет являться бессмысленной, в силу того, что выполнение услуги не всегда можно привязать к конкретным временным рамкам.  

ЮРИДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ
НАПРИМЕР: 

при продаже квартиры определить временные рамки услуги риэлтора практически невозможно, а в туристическом бизнесе они наоборот имеют принципиальное значение.

 

Из этого следует, что отсутствие в соглашении указание на временные рамки не означает, что он составлен неправильно и вследствие этого является недействительным. Однако, при возникновении спорных моментов, отсутствие таких рамок безусловно затруднит их решение.

Поэтому при составлении соглашения подписантам рекомендуется обязательно указывать временные рамки. 

Что касается дополнительных или несущественных условий, то в данной статье мы не будем останавливаться на них. Отметим только, что их отсутствие в договоре никак не влияет на признание данного договора действительным или недействительным. 

Теперь остановимся на трех наиболее популярных видах услуг и тех существенных условиях, которые должны присутствовать в договоре на их оказание: образовательные, медицинские, юридические. 

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ АУДИТОРСКИХ УСЛУГ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ 

В основе данной услуги лежит “Закон об образовании РФ”. Существенные условия при составлении такого договора следующие: 

  • предмет – возмездные (оплачивают физлица) образовательные услуги;
  • какое направление подготовки;
  • какая форма обучения;
  • цена – фиксируется в договоре и не должна меняться после;
  • временные рамки (продолжительность). 

Сделка завершается при окончании обучения, если договор не был расторгнут раньше.

ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ: ОБРАЗЕЦ

МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ 

Существенные условия: 

  • предмет – оказание медуслуги (действия имеющие целью лечение, диагностику и профилактику болезни);
  • качество – должно быть разрешение на их оказание в РФ, наличие одобренных стандартов;
  • ответственность подписантов;
  • условия получения;
  • как будет производиться оплата;
  • права подписантов, обязанности;
  • временные рамки. 

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ 

Здесь существенным условиями являются определенный объем и вид юруслуги. Например, письменные или устные консультации, помощь в оформлении различного рода документов, подготовка и представительство в суде, экспертиза и т.д. 

Важно!По такому договору юрист должен обладать достаточной свободой действий в силу специфики своей деятельности.    

Поскольку юруслуги многообразны, то стоимость их не всегда можно зафиксировать в договоре. Обычно указывается приблизительная стоимость или размер вознаграждения самого юриста. 

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ: ОБРАЗЕЦ

ОШИБКИ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ

 Как уже было сказано выше, типичную форму в подобных договорах использовать сложно, поскольку в зависимости от предоставляемой услуги возможно изменение существенных условий договора.

Наиболее типичная ошибка – игнорирование бумажного договора, особенно, если оказываемая услуга является не очень дорогой (ремонт холодильника на дому, репетитор на дому и т.д.) 

В этих случаях, основному риску подвергается исполнитель: трудность в доказательстве оказанной услуги. Поэтому рекомендуется всегда составлять соглашение на бумаге и с подписями сторон. 

Следующая распространенная ошибка – отсутствие акта приема-передачи. Его отсутствие опять-таки создает сложность для исполнителя. 

Если заказчик услуги физлицо, то в действие также вступает “Закон о защите прав потребителя”, по которому заказчик должен получить полную информацию о предмете, объеме и сроках оказания. 

ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ ДОГОВОРОВ

ОБРАЩАЙТЕСЬ К СПЕЦИАЛИСТАМ

Как и любой важный документ, договор оказания услуг требует ответственного отношения. Чтобы вся процедура от начала до конца не доставила Вам хлопот, следует очень внимательно подходить ко всем этапам. Лучше всего, если в этом Вам будут помогать специалисты.

Так, обратившись в компанию “РосКо”, которая предоставляет широкий спектр услуг, а именно: юридические, аудиторские, аккредитационные, бухгалтерские, регистрационные, кадровые, Вы можете быть уверены, что составленный при нашем профессиональном участии документ будет соответствовать всем необходимым требованиям и гарантированно убережет Вас от любых неожиданностей.

Статья подготовлена специалистами компании «РосКо – Консалтинг и аудит» https://rosco.su/

Источник: https://zen.yandex.ru/media/roscoaudit/suscestvennye-usloviia-dogovora-okazaniia-uslug-5d47416b86c4a900adc374eb

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.